Alliants réduit les risques en sécurisant l'accès aux données de grande valeur des invités.

RSI de 151 %

en 1 an en éliminant les licences SaaS inactives avec SaaS Manager 

Plus de 15 jours de travail économisés

en automatisant des processus auparavant manuels 

Plus de 100 flux de travail déployés

dans toute l’organisation en 3 mois pour automatiser l’accès et la gestion des licences

Résultats

• Libère la bande passante de l'équipe informatique en automatisant les tâches manuelles telles que le provisionnement et la gestion des licences.  

• Amélioration de l'accès géré aux solutions SaaS, notamment lors des démonstrations clients et autres moments critiques.  

• Confiance renforcée avec les clients de l'hôtellerie de luxe en protégeant les données précieuses des invités.

• Posture de sécurité améliorée pour répondre aux normes de conformité ISO 27001 et PCI.

La gestion des données sensibles des clients dans ce secteur nécessite une approche moderne. 1Password Extended Access Management l'offre simplement.

Nick Wood
VP InfoSec and Internal Support at Alliants

Les défis

Depuis 2009, Alliants a aidé les grandes marques hôtelières à se connecter avec des millions de clients grâce à des applications et des solutions de chat primées. Avec une activité en expansion de plus de 100 employés au Royaume-Uni et aux États-Unis, Alliants devait contrôler l'accès aux applications SaaS, obtenir une visibilité sur l'utilisation des licences et automatiser les processus manuels tout en réduisant les coûts opérationnels. 

Alliants a adopté 1Password Enterprise Password Manager et le produit de gestion SaaS de 1Password, SaaS Manager, tous deux faisant partie de la suite de solutions 1Password Extended Access Management, pour répondre à : 

• Un écosystème SaaS en pleine croissance avec une visibilité et un contrôle limités. Alliants a remplacé sa solution précédente par 1Password pour améliorer sa gouvernance d'accès aux applications, découvrir le Shadow IT et gérer plus de 700 outils actifs sans processus manuels sujets aux erreurs. 

• Des flux de travail manuels et fastidieux. Alliants était confronté au défi de maintenir l'approvisionnement en applications, les examens de licences et les rapports de conformité, qui nécessitaient tous un effort manuel important. 

• Protection des données des clients de grande valeur. Alliants devait maintenir un accès sécurisé aux informations sensibles des clients intégrées aux propriétés hôtelières tout en garantissant la conformité aux cadres tels que l'ISO 27001 et le PCI. 

• Exigences de gestion des mots de passe au niveau de l'entreprise. Alliants a choisi 1Password en raison de sa sécurité de niveau entreprise et de son évolutivité, qui s'alignaient sur les objectifs de croissance rapide de l'entreprise dans tous les départements.

Une solution unique pour la sécurité et l'automatisation

En adoptant 1Password Extended Access Management, Alliants a obtenu un moyen centralisé de gérer l'identité et l'accès dans toute son organisation. La solution combine la gestion des mots de passe avec des capacités avancées de découverte et d'accès SaaS, offrant à Alliants une visibilité et un contrôle complets sans ajouter de complexité. 

Cette approche unifiée permet à l'entreprise de renforcer sa posture de sécurité, de rationaliser ses opérations et de se développer efficacement, tout en offrant une expérience sans friction pour les employés.  

« Nous avons trouvé le juste équilibre : une sécurité renforcée, une meilleure visibilité sur nos applications et nos dépenses, et une automatisation », a déclaré Nick Wood, vice-président Infosec et du support interne chez Alliants. « Les produits 1Password étaient faciles à adopter et nous offraient tout ce dont nous avions besoin au même endroit, à un prix raisonnable. » 

Un système de sécurité qui fonctionne discrètement en arrière-plan

La migration de l’entreprise depuis son ancien gestionnaire de mots de passe vers 1Password Enterprise Password Manager s’est déroulée sans accroc. Les identifiants et les coffres ont été transférés intacts, permettant aux employés d’accéder aux outils critiques sans interruption tout en réduisant considérablement les tickets de support liés aux mots de passe. L'adoption a été rapide grâce à la conception conviviale du gestionnaire de mots de passe, aux conseils clairs et à l'aide à l'intégration de 1Password. 

« 1Password a facilité pour nos utilisateurs le respect des contrôles de sécurité que nous avons mis en place, tels que la génération d'identifiants forts et uniques et l'authentification multifacteur, en simplifiant la manière dont ils stockent les identifiants, gèrent les jetons et partagent les informations sensibles en toute sécurité », a déclaré Mr Wood. 

Désormais, les employés ont toujours accès aux identifiants dont ils ont besoin, exactement au moment où ils en ont besoin. La transition a sensiblement réduit le bruit lié aux mots de passe pour l'informatique.

Automatiser l'ordinaire pour offrir l'extraordinaire

SaaS Manager, le produit de gestion SaaS de 1Password, simplifie la gouvernance des accès grâce à un processus entièrement automatisé et évolutif. En l'espace de trois mois, Alliants a lancé plus de 100 flux de travail pour gérer la récupération de licences, les vérifications de conformité, les demandes d'accès, et plus encore. Le hub d'applications centralisé permet aux employés de demander l'accès aux outils approuvés, tandis que les flux de travail automatisés pour le provisionnement et le déprovisionnement maintiennent les permissions sous contrôle en temps réel. Cela réduit les risques d’accès et accélère les changements quotidiens d’accès.

En trois mois, l'automatisation des flux de travail a permis à Alliants d'économiser plus de 15 jours d'effort manuel en réalisant 1 500 flux de travail, chacun éliminant environ cinq minutes de travail manuel répétitif.

« Chaque amélioration que nous apportons en coulisses se traduit finalement par un succès accru pour nos clients », a déclaré Mr Wood. 

Les équipes à travers l'entreprise ont une visibilité complète sur l'utilisation et les coûts des SaaS, tandis que l'équipe Infosec et le support interne conservent un contrôle précis sur l'accès sans intervention manuelle. Il permet également à Alliants de maîtriser la prolifération du IT en mettant en évidence les applications nouvellement découvertes et en les classifiant comme à haut risque pour examen et remédiation. En catégorisant les applications comme à haut risque ou à faible risque, Alliants peut cibler des groupes spécifiques ou guider l'organisation selon les besoins. 

Avec SaaS Manager, Alliants a un contrôle complet sur son écosystème SaaS, gagnant du temps, améliorant la conformité et permettant aux équipes de se concentrer sur la conduite de l'innovation. En seulement trois mois, le rapport sur les économies de coûts de SaaS Manager a permis de découvrir plus de 19 000 £ d'économies : 12 500 £ d'utilisateurs qui n'avaient pas utilisé une application depuis plus de 60 jours ou n'en avaient plus besoin, et 7 000 £ d'utilisateurs qui avaient quitté Alliants. 

En rationalisant la gestion des licences et en réduisant la prolifération informatique, SaaS Manager a réduit les coûts et libéré notre équipe enfin

Nick Wood
VP InfoSec and Internal Support at Alliants

Protéger la confiance au cœur de chaque relation client 

Cette base solide renforce également la confiance auprès des marques et partenaires hôteliers de luxe qui s’appuient sur la plateforme d’expérience client d’Alliants. Des exigences de conformité rigoureuses pour des cadres tels que ISO 27001 et PCI, une visibilité accrue et des processus opérationnels fiables permettent à Alliants de naviguer en toute confiance dans des audits clients détaillés et des demandes de due diligence. 

Pour Alliants, l'une des fonctionnalités les plus importantes a été la possibilité de partager en toute sécurité les identifiants avec les clients via des comptes invités. Cela permet aux utilisateurs externes d'accéder à un seul coffre-fort partagé, créant ainsi un moyen centralisé et contrôlé d'accorder l'accès à des systèmes spécifiques. Il rationalise les flux de travail internes et accélère l'intégration des clients sans compromettre la sécurité.

Adopter pleinement l'automatisation tout au long du cycle de vie des employés

L’objectif suivant pour Alliants est d’automatiser les procédures d’intégration et de départ des employés avec SaaS Manager. En intégrant ces processus à leurs flux de travail existants, l’équipe peut accélérer le provisionnement des employés, renforcer les contrôles d’accès dès le départ et minimiser les transferts manuels à mesure que l’entreprise s’étend. Cette prochaine phase d’automatisation fera gagner encore plus de temps, permettant à Alliants de continuer à offrir le haut niveau de sécurité et de fiabilité attendu par les clients. 

« L’automatisation est la base, pas l'objectif », a déclaré Mr Wood. « Alors que nous continuons à grandir, 1Password nous aidera à aller plus vite et à innover de manière à nous maintenir — nous et nos clients — en avant. »