A Alliants reduz riscos ao garantir o acesso a dados valiosos de hóspedes

151% ROI

em 1 ano, eliminando licenças SaaS inativas com a SaaS Manager 

Mais de 15 dias de trabalho economizados

automatizando processos anteriormente manuais 

Mais de 100 fluxos de trabalho implantados

na organização em 3 meses para automatizar o gerenciamento de acesso e licenças

Resultados

• Liberou largura de banda da equipe de TI ao automatizar tarefas manuais, como provisionamento e gerenciamento de licenças.  

• Acesso SaaS gerenciado melhorado, especialmente durante demonstrações de clientes e outros momentos importantes.  

• Aumentamos a confiança dos clientes do setor de hotelaria de luxo protegendo os dados valiosos dos nossos hóspedes.

• Postura de segurança aprimorada para atender aos padrões de conformidade ISO 27001 e PCI.

Lidar com dados confidenciais em um setor sujeito à violações exige uma abordagem moderna. O 1Password Extended Access Management entrega tudo isso.

Nick Wood
VP InfoSec and Internal Support at Alliants

Desafios

Desde 2009, a Alliants tem ajudado as principais marcas do setor de hospitalidade a se conectarem com milhões de hóspedes por meio de aplicativos e soluções de bate-papo premiados. Com um negócio em crescimento de mais de 100 funcionários no Reino Unido e nos EUA, a Alliants precisava controlar o acesso a aplicativos SaaS, obter visibilidade sobre o uso de licenças e automatizar processos manuais, reduzindo ao mesmo tempo os custos operacionais. 

A Alliants adotou o 1Password Enterprise Password Manager e o produto de gerenciamento SaaS da 1Password, SaaS Manager, ambos partes do pacote de soluções 1Password Extended Access Management: 

• Um ecossistema SaaS em crescimento com visibilidade e controle limitados. A Alliants substituiu a solução anterior pelo 1Password para amadurecer a governança de acesso a aplicativos, descobrir a TI sombra e gerenciar mais de 700 ferramentas ativas sem processos manuais propensos a erros. 

• Fluxos de trabalho manuais e demorados. A Alliants teve o desafio de manter o provisionamento de aplicativos, as análises de licenças e os relatórios de conformidade, o que exigiu um esforço manual importante. 

• Proteção de dados valiosos de clientes. A Alliants precisava manter o acesso seguro às informações confidenciais dos hóspedes integradas às propriedades do hotel, garantindo ao mesmo tempo a conformidade com estruturas como ISO 27001 e PCI. 

• Requisitos de gerenciamento de senhas em nível empresarial. A Alliants escolheu o 1Password devido à segurança e escalabilidade de nível corporativo, que se alinhavam às metas de crescimento rápido da empresa em todos os departamentos.

Uma solução única para segurança e automação

Ao adotar o 1Password Extended Access Management, a Alliants ganhou uma forma centralizada de gerenciar identidade e acesso em toda a organização. A solução combina gerenciamento de senhas com recursos avançados de descoberta e acesso de SaaS, oferecendo à Alliants visibilidade e controle completos sem aumentar a complexidade. 

Essa abordagem unificada permite que a empresa fortaleça a postura de segurança, simplifique as operações e escale com eficiência, ao mesmo tempo em que oferece uma experiência sem atritos para os funcionários.  

“Encontramos o ponto ideal: segurança robusta, mais visibilidade dos nossos aplicativos e gastos e automação”, disse Nick Wood, vice-presidente de Infosec (segurança de informações) e suporte interno da Alliants. “Os produtos da 1Password foram fáceis de adotar e nos forneceram tudo o que precisávamos em um só lugar, a um custo bem razoável.” 

Segurança que funciona discretamente em segundo plano

A migração que a empresa fez do gerenciador de senhas anterior para o 1Password Enterprise Password Manager foi tranquila. As credenciais e os cofres foram transferidos intactos, permitindo que os funcionários acessassem ferramentas essenciais sem interrupção, ao mesmo tempo em que reduziram os tíquetes de suporte relacionados a senhas. A adoção foi rápida graças ao design fácil de usar do gerenciador de senhas e à orientação clara e suporte de integração do 1Password. 

“O 1Password facilitou o cumprimento dos controles de segurança que implementamos, como a geração de credenciais fortes e exclusivas e a autenticação multifator, simplificando a forma como eles armazenam credenciais, gerenciam tokens e compartilham informações confidenciais com segurança”, disse Wood. 

Agora, os funcionários sempre têm acesso às credenciais de que precisam, exatamente quando precisam. A transição reduziu o ruído relacionado à senha para a TI.

Automatização do comum para entregar o extraordinário

O produto de gerenciamento SaaS da 1Password, SaaS Manager, simplificou a governança de acesso com um processo totalmente automatizado e escalável. Em três meses, a Alliants lançou mais de 100 fluxos de trabalho para lidar com recuperação de licenças, verificações de conformidade, solicitações de acesso e muito mais. O hub centralizado de aplicativos permite que os funcionários solicitem acesso às ferramentas aprovadas, enquanto os fluxos de trabalho automatizados de provisionamento e desprovisionamento mantêm as permissões sob controle em tempo real. Isso reduz os riscos de acesso e acelera as mudanças diárias de acesso.

Em três meses, a automação do fluxo de trabalho economizou à Alliants mais de 15 dias de esforço manual ao concluir 1.500 fluxos de trabalho, cada um eliminando cerca de cinco minutos de trabalho manual e repetitivo.

“Cada melhoria que fazemos nos bastidores se traduz em mais sucesso para nossos clientes”, disse Wood. 

As equipes de toda a empresa têm visibilidade total do uso e dos custos do SaaS, enquanto a equipe de Infosec (segurança das informações) e suporte interno mantém o controle preciso sobre o acesso sem intervenção manual. Também permite que a Alliants controle a expansão da TI ao revelar aplicativos recém-descobertos e classificá-los como de alto risco para revisão e remediação. Ao categorizar os aplicativos como de alto ou baixo risco, a Alliants pode direcionar grupos específicos ou orientar a organização conforme necessário. 

Com o SaaS Manager, a Alliants tem controle total sobre o ecossistema SaaS, economizando tempo, melhorando a conformidade e permitindo que as equipes se concentrem em impulsionar a inovação. Em apenas três meses, o relatório de economia de custos do SaaS Manager ajudou a revelar mais de £ 19.000 em economia: £ 12.500 de usuários que não usavam um aplicativo há mais de 60 dias ou que não precisavam mais dele e £ 7.000 de usuários que já haviam deixado a Alliants. 

Ao simplificar a gestão e reduzir a expansão de TI, o SaaS Manager nos economizou dinheiro e liberou nossa equipe para trabalhos estratégicos.

Nick Wood
VP InfoSec and Internal Support at Alliants

A proteção da confiança no centro de cada relacionamento com o cliente 

Essa base sólida também constrói confiança com as marcas e parceiros de hospitalidade de luxo que dependem da plataforma de experiência do hóspede da Alliants. Exigências rigorosas de conformidade para estruturas como ISO 27001 e PCI, mais visibilidade e processos operacionais confiáveis permitem que a Alliants navegue com confiança por auditorias detalhadas de clientes e solicitações de auditoria due diligence. 

Para a Alliants, um dos recursos mais impactantes tem sido a capacidade de compartilhar credenciais de forma segura com clientes por meio de contas de convidado. Isso permite que usuários externos tenham acesso a um único cofre compartilhado, criando uma forma centralizada e controlada de conceder acesso a sistemas específicos. Ele simplifica fluxos de trabalho internos e acelera a integração dos clientes sem comprometer a segurança.

Investir na automação em todo o ciclo de vida do colaborador

O próximo foco da Alliants é automatizar os procedimentos de integração e saída de funcionários com o SaaS Manager. Ao integrar esses processos nos fluxos de trabalho existentes, a equipe pode acelerar o aprovisionamento de funcionários, reforçar os controles de acesso desde o início e minimizar as transferências manuais à medida que a empresa se expande. Essa próxima fase de automação economizará ainda mais tempo, permitindo que a Alliants continue oferecendo o alto nível de segurança e confiabilidade que os clientes esperam. 

“A automação é a base, não a linha de chegada”, disse Wood. “À medida que continuamos a crescer, o 1Password nos ajudará a avançar mais rápido e inovar de maneiras a nos manter, bem como nossos clientes, sempre à frente de tudo.”