零接触访问管理和 SaaS 优化帮助 Flipdish 扩大规模

Trelica 的自动化功能可以识别不活动用户并消除过度配置，从而帮助我们大幅减少 SaaS 支出。

Leon Weavers
Head of IT at Flipdish

Flipdish 自 2015 年成立以来经历了飞速发展，并在 2022 年成为独角兽企业。手动的 SaaS 管理流程难以跟上快速变化的步伐。为了更好地了解和控制 SaaS 许可证和支出，同时确保团队拥有高效工作和协作所需的所有工具，Flipdish 部署了 Trelica 的 SaaS 管理平台。

结果

• 在 5 分钟内发现了 1,000 多个应用程序

• SaaS 支出减少 35%

• 自动化访问请求管理

独角兽企业需要成熟的 IT 系统来维持增长

作为一家充满活力且快速发展的公司，Flipdish 完全基于云平台和应用程序运营，这使其能够随着业务规模的扩大灵活地使用和替换技术。然而，这种云原生方法也带来了巨大的 IT 管理挑战。

Flipdish 的 IT 主管 Leon Weavers 说：“我们以前是在电子表格中手动跟踪应用程序，记录软件所有者、许可证授权以及我们对使用情况的最佳估计等详细信息。”“但我们的发展速度太快，以至于无法跟上人们采用的所有新应用程序的步伐。”

另一个关键挑战是有效的访问管理。“许可证的配置和取消配置都是手动操作，既耗时又低效。由于无法清楚地了解谁在使用什么，离职员工也可能保留对应用程序的访问权限，”Leon 说道。

将 Okta 与 SaaS 管理平台相结合

Flipdish IT 团队部署了 Okta 以进行身份管理并控制对关键应用程序的访问。但 Okta 仅覆盖了部分应用程序——通常是 IT 团队已经能够有效控制的应用程序——因此，发现和保护数百个其他应用程序仍然是一项挑战。“Okta 对我们来说是一个良好的开端，但我们对 SaaS 资产的了解仍然有限，”Leon 说。

过去，由于不能全面清点正在使用的应用程序和我们付费的许可证，我们很难执行我们的 IT 战略。

Leon Weavers
Head of IT at Flipdish

为了弥补这些不足，并获得关于 SaaS 使用情况和支出等真正有意义的洞察，Flipdish 探索了多个 SaaS 管理平台，以便与 Okta 一起使用。“很明显，Trelica 提供了合适的功能来补充我们对 Okta 的投资，而且所有功能的价格都很有竞争力，”Leon 说。“Trelica 团队与我们密切合作，了解我们的业务，确保我们成功使用他们的产品。”

发现正在使用的近千个 SaaS 应用程序

在将系统连接到 Trelica 的几分钟内，Flipdish 就发现员工正在访问数百个不同的应用程序。“我们有点震惊地发现员工使用了这么多应用程序，但全面了解整个环境是我们更好地管理软件的关键第一步。”

Trelica 与 Flipdish 的财务管理平台连接，进一步丰富了 SaaS 库存，清晰地显示了购买地点、购买者以及是否已报销或开具发票。

部署 Trelica 后的几分钟内，我们就能深入了解 SaaS 使用情况和支出情况，这意味着我们可以立即采取行动来提高效率。

Leon Weavers
Head of IT at Flipdish

将 SaaS 发现的洞察转化为成本节约

Flipdish 利用 Trelica 的洞察来整合其应用程序，并将整体 SaaS 支出减少了 35%。

Flipdish 降低 SaaS 支出的第一种方法是识别应用程序重复，即使用多个应用程序来满足类似的业务需求，例如项目管理。“通过移除重复的应用程序，我们将环境中的应用程序数量从大约 1000 个精简到仅 160 个。”

其次，Flipdish 已经能够识别分配给不活动用户的未充分利用的许可证。

Trelica 的自动化功能可以识别不活动用户并消除过度配置，从而帮助我们大幅减少 SaaS 支出。

Leon Weavers
Head of IT at Flipdish

零接触的 SaaS 访问管理方法

Flipdish 的目标是以可控的、可审计的方式引导用户使用经批准的工具，同时尽量减少小型IT团队的手动干预。入职自动化确保员工在加入公司时即可获得“与生俱来”的应用程序访问权限，但许多其他应用程序需要根据实际需要进行更灵活的管理。

Flipdish IT 团队推出了 Trelica 的“App Hub”，为员工提供了一个随时可用、可搜索的已批准 SaaS 应用程序目录。“员工可以使用 Trelica 提交访问请求，这些请求会自动转发给他们的经理进行审批，”Leon 说。“这种‘零接触’方法为 IT 团队节省了大量时间。”

为了完善员工生命周期管理，Flipdish 还使用 Trelica 为离职员工自动取消账户配置。“一名员工平均使用 40 到 50 个应用程序。Trelica 的工作流程确保在员工离职时停用这些帐户并回收许可证，”Leon 说。“这不仅节省了我们的时间，还最大限度地提高了安全性。”

无需额外资源即可扩展 IT 运营

有了 SaaS 资产的全面可视性、整合的应用程序环境以及访问管理的自动化工作流，IT 团队现在可以用同样的资源做更多的事情。

“我们继续快速增长，这对公司来说是个好消息，但这也意味着每天都能为更多的用户提供服务，”Leon 说。

Trelica 为我们提供了快速可靠的工具来配置、管理和取消配置软件，帮助我们在不增加团队规模的情况下实现扩展。

Leon Weavers
Head of IT at Flipdish

规划更加光明、更加自动化的未来

Flipdish 目前正与 Trelica 合作，将其 SaaS 管理能力提升到一个新的水平。Leon 表示：“我们并不满足于此。我们现在正在研究如何通过自动化手段授予应用程序临时访问权限，从而简化许可证管理，并使访问控制更加合规。”

对零接触 IT 支持的追求不仅限于软件。Trelica 的 MDM 连接器可以清晰地显示硬件资产及其所属员工的信息。“将现有的 Trelica 工作流程扩展到我们的硬件资产，可以确保员工拥有所需的硬件工具，并确保员工离职后能够收回这些资产——所有这些都可以在一个平台上通过一套工作流程完成。”

莱昂总结说：“我们已经为大规模的自动化配置和取消配置奠定了坚实的基础，因此这对我们来说确实是锦上添花。”