Agiliza las solicitudes de acceso
Reduce los tickets de TI y proporciona a los empleados una forma sencilla y segura de solicitar acceso a aplicaciones aprobadas.
Catálogo de aplicaciones para que los empleados soliciten acceso
El Catálogo de aplicaciones de Trelica ofrece a los empleados una biblioteca central de todas las herramientas SaaS aprobadas por la empresa.
Los empleados pueden buscar aplicaciones disponibles, ver cuáles están preaprobadas para su equipo y solicitar acceso con solo unos clics.
Entretanto, el departamento de TI define las políticas de acceso y las cadenas de aprobación para que las solicitudes de acceso se dirijan automáticamente.
Cómo funcionan las solicitudes de acceso
Trelica te permite gestionar cada etapa del proceso de solicitud de acceso, desde la solicitud inicial hasta la aprobación y el aprovisionamiento, integrándose con tus flujos de trabajo de ITSM existentes.
Establece aplicaciones por defecto frente a aplicaciones bajo demanda
Define a qué aplicaciones tienen acceso automáticamente los usuarios en función de su función y departamento, y qué aplicaciones pueden solicitar bajo demanda.
Catálogo de aplicaciones para que los empleados soliciten acceso
Los empleados pueden navegar por el Catálogo de aplicaciones para buscar aplicaciones aprobadas y solicitar las herramientas que necesitan, sin tener que rellenar tickets de TI.
Define políticas de aprobación
Establece reglas por departamento, rol o tipo de aplicación. Elimina el seguimiento manual y las brechas en el cumplimiento normativo con políticas temporales para eliminar el acceso automáticamente.
Haz un seguimiento de las solicitudes de acceso en las tareas de Trelica
Todas las solicitudes y aprobaciones se registran, creando un registro de auditoría claro para el cumplimiento normativo.
Integra con herramientas de comunicación para aprobaciones
Envía y aprueba solicitudes de acceso a los gestores o propietarios de aplicaciones directamente en Slack o Microsoft Teams.
Se integra con tus herramientas de gestión de tickets de TI existentes
La sincronización bidireccional garantiza que todas las acciones de aprovisionamiento manual al final de una cadena de aprobación se puedan rastrear y completar sin problemas con herramientas de tickets de TI populares como Freshservice, ServiceNow y Jira. Los empleados también pueden iniciar solicitudes de acceso directamente desde Jira, por lo que no tienen que cambiar de un sistema a otro.
“Los empleados pueden utilizar Trelica para solicitar acceso, y esto se envía automáticamente al responsable para su aprobación”.
Leon Weavers
Jefe de TI en Flipdish
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Preguntas más frecuentes
¿Cómo funciona la función de solicitudes de acceso de Trelica?
Los empleados solicitan acceso a las aplicaciones SaaS aprobadas a través del Catálogo de aplicaciones de Trelica o incluso desde Slack. Trelica envía automáticamente la solicitud al aprobador correcto, rastrea las aprobaciones y registra cada acción para las auditorías de cumplimiento normativo.