Alliants reduce el riesgo al proteger el acceso a datos de huéspedes de alto valor

151 % de ROI

en 1 año eliminando licencias inactivas de SaaS con SaaS Manager 

Más de 15 días de trabajo ahorrados

mediante la automatización de procesos anteriormente manuales 

Más de 100 flujos de trabajo desplegados

en toda la organización en un plazo de 3 meses para automatizar la gestión de accesos y licencias

Resultados

• Libera la capacidad del equipo de TI al automatizar tareas manuales, como el aprovisionamiento y la gestión de licencias.  

• Acceso a SaaS gestionado mejorado, especialmente durante demostraciones para clientes y otros momentos críticos.  

• Confianza mejorada con clientes del sector de la hostelería de lujo mediante la protección de datos de huéspedes de alto valor.

• Mejora de la posición de seguridad para cumplir las normas ISO 27001 y PCI.

La gestión de datos sensibles en un sector propenso a las brechas requiere un enfoque moderno. 1Password Extended Access Management lo pone fácil.

Nick Wood
VP InfoSec and Internal Support at Alliants

Desafíos

Desde 2009, Alliants ayuda a las principales marcas de hostelería a conectar con millones de huéspedes a través de aplicaciones y soluciones de chat galardonadas. Con un negocio en crecimiento de más de 100 empleados en el Reino Unido y EE. UU., Alliants necesitaba controlar el acceso a las aplicaciones SaaS, obtener visibilidad sobre el uso de las licencias y automatizar los procesos manuales, mientas se reducían los costes operativos. 

Alliants adoptó 1Password Enterprise Password Manager y el producto de gestión de SaaS de 1Password, SaaS Manager, ambos parte de la suite de soluciones de Extended Access Management de 1Password, para abordar: 

• Un ecosistema SaaS en crecimiento con visibilidad y control limitados. Alliants sustituyó su solución anterior por 1Password para madurar su gobernanza del acceso a las aplicaciones, descubrir la TI en la sombra y gestionar más de 700 herramientas activas sin procesos manuales y propensos a errores. 

• Flujos de trabajo manuales y que consumen mucho tiempo. Alliants se enfrentaba al desafío de mantener el aprovisionamiento de aplicaciones, las revisiones de licencias y los informes de cumplimiento, todo lo cual requería un esfuerzo manual significativo. 

• Protección de datos de clientes de alto valor. Alliants necesitaba mantener un acceso seguro a la información sensible de los huéspedes integrado con las propiedades de los hoteles y garantizar al mismo tiempo el cumplimiento de marcos como ISO 27001 y PCI. 

• Requisitos de gestión de contraseñas a nivel empresarial. Alliants eligió 1Password por su seguridad y escalabilidad a nivel empresarial, que se alineaban con los objetivos de rápido crecimiento de la empresa en todos los departamentos.

Una solución única para seguridad y automatización

Al adoptar 1Password Extended Access Management, Alliants adquirió una forma centralizada de gestionar la identidad y el acceso en toda su organización. La solución combina la gestión de contraseñas con capacidades avanzadas de descubrimiento y acceso a SaaS, lo que proporciona a Alliants visibilidad y control completos sin añadir complejidad. 

Este enfoque unificado permite a la empresa reforzar su posición de seguridad, agilizar las operaciones y escalar eficientemente, al tiempo que ofrece una experiencia sin fricciones a los empleados.  

«Encontramos el punto perfecto: seguridad sólida, mejor visibilidad en nuestras aplicaciones y gastos y automatización», declaró Nick Wood, VP de InfoSec y Soporte Interno en Alliants. «Los productos de 1Password resultaron fáciles de adoptar y nos dieron todo lo que necesitábamos en un solo lugar, a un coste que tenía sentido». 

Seguridad que funciona silenciosamente en segundo plano

La migración de la empresa desde su anterior gestor de contraseñas al 1Password Enterprise Password Manager fue sin problemas. Las credenciales y los archivos se transfirieron intactos, permitiendo a los empleados acceder a herramientas críticas sin interrupciones y reduciendo significativamente los tickets de soporte relacionados con contraseñas. La adopción fue rápida gracias al diseño fácil de usar del gestor de contraseñas y a la clara orientación y apoyo inicial de 1Password. 

«1Password ha facilitado a nuestros usuarios el seguimiento de los controles de seguridad que aplicamos, como la generación de credenciales sólidas y únicas y la autenticación multifactor, al simplificar la forma en que almacenan credenciales, gestionan tokens y comparten información confidencial de forma segura», afirmó Wood. 

Ahora, los empleados siempre tienen acceso a las credenciales que necesitan, justo cuando las necesitan. La transición ha reducido notablemente el ruido relacionado con las contraseñas para TI.

Automatización de lo ordinario para ofrecer lo extraordinario

El producto de gestión SaaS de 1Password, SaaS Manager, ha simplificado la gobernanza del acceso con un proceso totalmente automatizado y escalable. En tres meses, Alliants puso en marcha más de 100 flujos de trabajo para gestionar la reclamación de licencias, las comprobaciones de cumplimiento, las solicitudes de acceso y mucho más. El centro de aplicaciones centralizado permite a los empleados solicitar acceso a herramientas aprobadas, mientras que los flujos de trabajo automatizados de aprovisionamiento y desaprovisionamiento mantienen los permisos bajo control en tiempo real. Esto reduce los riesgos de acceso y acelera los cambios de acceso diarios.

En tres meses, la automatización del flujo de trabajo ahorró a Alliants más de 15 días de esfuerzo manual al completar 1.500 flujos de trabajo, eliminando cada uno unos cinco minutos de trabajo manual repetitivo.

«Cada mejora que realizamos entre bastidores se traduce en un mayor éxito para nuestros clientes», dijo Wood. 

Los equipos de toda la empresa tienen visibilidad completa sobre el uso y los costes de SaaS, mientras que el equipo de InfoSec y Soporte Interno mantiene un control preciso sobre el acceso sin intervención manual. También permite a Alliants controlar la expansión de TI al detectar aplicaciones recién descubiertas y clasificarlas como de alto riesgo para su revisión y corrección. Al categorizar las aplicaciones como de alto o bajo riesgo, Alliants puede dirigirse a grupos específicos o guiar a la organización según sea necesario. 

Con SaaS Manager, Alliants tiene el control total de su ecosistema de SaaS, lo que ahorra tiempo, mejora el cumplimiento y permite a los equipos centrarse en impulsar la innovación. En solo tres meses, el informe de ahorro de costes de SaaS Manager ayudó a desvelar más de 19 000 GBP de ahorro: 12 500 GBP de usuarios que no habían utilizado una aplicación en más de 60 días o ya no la necesitaban y 7000 GBP de usuarios que se habían marchado de Alliants. 

Al simplificar la gestión de licencias y reducir la TI, SaaS Manager nos ahorra dinero y libera al equipo para el trabajo estratégico.

Nick Wood
VP InfoSec and Internal Support at Alliants

Proteger la confianza en el núcleo de cada relación con el cliente 

Esta sólida base también genera confianza en las marcas y socios de hostelería de lujo que confían en la plataforma de experiencia de huéspedes de Alliants. Los rigurosos requisitos de cumplimiento de marcos como ISO 27001 y PCI, la mejora de la visibilidad y los procesos operativos fiables permiten a Alliants navegar con confianza las auditorías detalladas de clientes y las solicitudes de due diligence. 

Para Alliants, una de las funcionalidades más impactantes ha sido la capacidad de compartir credenciales de forma segura con los clientes mediante cuentas de invitado. Esto permite a los usuarios externos acceder a una única caja fuerte compartida, lo que genera una manera centralizada y controlada de conceder acceso a sistemas específicos. Optimiza los flujos de trabajo internos y acelera la incorporación de clientes sin comprometer la seguridad.

Compromiso pleno con la automatización en todo el ciclo de vida de los empleados

El próximo punto de atención de Alliants es automatizar los procedimientos de incorporación y salida de empleados con SaaS Manager. Al integrar estos procesos en sus flujos de trabajo existentes, el equipo puede acelerar el aprovisionamiento de empleados, reforzar los controles de acceso desde el principio y minimizar las transferencias manuales a medida que la empresa se expande. Esta próxima fase de automatización ahorrará aún más tiempo, lo que permitirá a Alliants seguir ofreciendo el alto nivel de seguridad y fiabilidad que los clientes esperan. 

«La automatización es la base, no la meta», afirmó Wood. «A medida que sigamos creciendo, 1Password nos ayudará a avanzar con mayor rapidez e innovar, para que tanto nosotros como nuestros clientes sigan a la vanguardia».