Zuora 使用 Trelica 優化 SaaS 支出，達到 10 倍投資報酬率
關於公司
Zuora 是一家領先的經常性收入業務貨幣化平台供應商，使用大量的 SaaS 應用程式來運營其業務。為了清楚了解許可證並優化 SaaS 支出，該組織部署了 Trelica 的 SaaS 管理平台，並在前六個月實現了 10 倍的投資回報率。 尺寸： 1,800 名員工 產業： 訂閱管理 身分識別提供者： Okta、Google Workspace 財務系統： NetSuite、Coupa   主要應用程式： Zoom、Lucidchart、Box、DocuSign、Salesforce
Trelica 完全自動化識別和解決可能浪費的 SaaS 開支的過程。
Carol Atkins
Software License Asset Manager at Zuora
結果
在 6 週內編制完整的授權清單
授權管理工作量減少 90%
管理超過 200 個應用程式
前 6 個月內達到 10 倍投資報酬率
密切關注 SaaS 支出和續約
Zuora 是 SaaS 領域中一家高成長的企業。為助其團隊取得成功，該公司積極投資於頂尖的科技工具，其中包括為數眾多的 SaaS 應用程式。
Zuora 與所有企業一樣，面臨的挑戰是確切了解整個組織中購買了哪些許可證，以及它們是否被有效利用。Zuora 還需要向許多不同利益相關者（包括 IT、採購和業務領域）報告 SaaS 許可證、支出和續訂。
Trelica 作為 SaaS 授權的權威資訊源
Trelica 為 Zuora 的採購系統 Coupa 所提供的開箱即用連接工具，使 IT 團隊能高效且即時地存取關鍵的 SaaS 採購資料。
過往的 SaaS 相關採購單 (PO) 已全數匯入 Trelica，藉此提供當前授權權限與續約狀況的完整樣貌。所有關於續約、授權數量調整或全新授權的新採購單，皆會自動匯入 Trelica 系統，確保授權資訊持續保持最新狀態且準確可靠。
Trelica 協助 IT 團隊僅費時六週，便成功建置了完整的授權清單。
Zuora 的軟體授權資產經理 Carol Atkins 指出：「有了 Trelica，公司所有 SaaS 授權的狀況都一目了然。現在我們有單一集中的 SaaS 續約行事曆，系統還會自動發提醒給應用程式負責人及其他利害關係人。」
從分析使用资料到與終端使用者互動，Trelica 能將找出與處理潛在 SaaS 支出浪費的流程自動化。
Carol Atkins
Software License Asset Manager at Zuora
儘管企業級 SaaS 工具對任何高成長科技公司的成功至關重要，但如視訊會議、檔案共享及電子簽章管理等生產力應用，成本可能相當高昂。Zuora 希望將使用率追蹤流程自動化，並確保閒置的授權能獲得處理。然而，分析數十款應用程式的使用數據，得從不同來源手動收集資料，過程非常耗時。
Trelica 與 Okta 的整合，能為所有透過 Okta 連線的應用程式，提供持續更新的登入活動資料。此外，透過直接與應用程式連線，更能以高品質資訊豐富來自 Okta 的資料，例如分配給使用者的授權、檔案共享應用程式中的儲存資料量、舉辦的視訊會議次數等。
Trelica 的工作流程被用來啟動與非活躍使用者的互動。在某些情況下，這類使用者佔比高達 20%。此做法讓 IT 團隊得以回收使用率偏低的授權。系統會透過 Slack 通知與電子郵件向終端使用者提供情況說明與指引，從而營造出 IT 與業務部門協同合作的氛圍。
調整 SaaS 授權幫公司省下驚人的開銷。Trelica 在半年內就創造了超過十倍的投資報酬，這對團隊和公司來說，真是打了漂亮的一仗。
Carol Atkins
Software License Asset Manager at Zuora
少追文件，多做規劃。
借助 Trelica 提供的即時使用情況洞察和不斷更新的 SaaS 許可證清單，Zuora 減少了在手動 SaaS 管理任務上花費的時間。
「我現在每天處理例行 SaaS 管理工作的時間已經不到一成，以我們用的應用程式數量來說，這真的很不容易。這樣我就能把心力放在策略性專案上，像是砍掉重複的應用程式、找出並清掉用不到的授權，進行各種能真正幫公司省錢增效的改善。」Carol 表示。
我現在每天處理例行 SaaS 管理工作的時間已經不到一成，以我們用的應用程式數量來說，這真的很不容易。
Carol Atkins
Software License Asset Manager at Zuora
大幅減少 SaaS 支出
藉助 Trelica，Zuora 已能將五個主要應用程式的授權調整到「合理規模」，例如：
我們發現，高達五分之一的視訊會議應用程式使用者，並未充分利用其授權所含的付費功能。據此，我們將數百名使用者降級至該軟體的免費版本，從而實現了可觀的成本節約。
我們發現了應用程式重複跟多餘的狀況，在續約時，將一套企業級檔案共享應用程式授權數直接砍掉超過一半。
IT 團隊的戰略勝利
IT 團隊現已能向全公司的應用程式負責人發出及時的續約提醒，並每週向高階主管層提交 SaaS 優化所帶來的節省報告。這意味著 IT 部門正作為領導團隊的戰略夥伴，為企業創造更多價值。
Zuora 資訊長 Paul Heard 表示：「憑藉內建連接器與 Trelica 的資料品質審查，我們取得了可靠的資訊，使團隊能專注於關鍵決策，而無需耗時驗證數據。Trelica 已成為 IT 與採購部門可信賴的資訊來源，其自動化授權管理流程使我們得以減少授權數量或避免採購額外授權。如今，我們能極大化每一次 SaaS 採購的價值。」
接下來是什麼？
憑藉 Trelica，Zuora 正不斷突破 SaaS 投資戰略性管理的效能邊界。
Carol 表示：「我們目前僅優化了五款關鍵應用程式，但這只是開端。未來數月，我們將鎖定產品組合中的其他授權，並借助 Trelica 持續擴大成本節約，以實現長期的倍增效應。」
管理並確保 SaaS 應用程式的安全
透過 1Password 的 Trelica 偵測隱藏的 SaaS 工具，降低安全風險，並精簡 SaaS 治理。化繁为简，全面瞭解 SaaS 堆疊，自動實現合規並執行相關政策。