Alliants reduziert das Risiko, indem es den Zugriff auf hochwertige Gästedaten sichert.

151 % ROI

in einem Jahr durch Eliminierung inaktiver SaaS-Lizenzen mit SaaS Manager 

Mehr als 15 Arbeitstage eingespart

durch die Automatisierung zuvor manueller Prozesse 

Mehr als 100 Workflows im Einsatz

im gesamten Unternehmen, um die Zugriffs- und Lizenzverwaltung innerhalb von 3 Monaten zu automatisieren

Ergebnisse

• Durch die Automatisierung manueller Aufgaben wie Bereitstellung und Lizenzverwaltung wurde die Kapazität des IT-Teams entlastet.  

• Verbesserter verwalteter SaaS-Zugriff, insbesondere während Kundendemos und anderen kritischen Momenten.  

• Das Vertrauen der Kunden aus der Luxushotellerie wurde durch den Schutz hochwertiger Gästedaten gestärkt.

• Verbesserter Sicherheitsstatus zur Erfüllung der ISO 27001- und PCI-Compliance-Standards.

Der Umgang mit sensiblen Daten in einer anfälligen Branche erfordert einen modernen Ansatz. Da kommt 1Password Extended Access Management ins Spiel.

Nick Wood
VP InfoSec and Internal Support at Alliants

Herausforderungen

Seit 2009 unterstützt Alliants führende Hotelmarken dabei, mit Millionen von Gästen durch preisgekrönte Apps und Chat-Lösungen in Kontakt zu treten. Als wachsendes Unternehmen mit über 100 Beschäftigten in Großbritannien und den USA musste Alliants den Zugang zu SaaS-Anwendungen steuern, Einblicke in die Lizenznutzung gewinnen und manuelle Prozesse automatisieren, um die Betriebskosten zu senken. 

Bei der Lösung folgender Probleme entschied sich Alliants für den 1Password Enterprise Password Manager und das 1Password SaaS Management Produkt SaaS Manager, die beide Teil der 1Password Extended Access Management Suite sind: 

• Ein wachsendes SaaS-Ökosystem mit eingeschränkter Sichtbarkeit und Kontrolle. Alliants ersetzte seine vorherige Lösung durch 1Password, um die Zugriffssteuerung für Anwendungen zu verbessern, Schatten-IT aufzudecken und mehr als 700 aktive Tools ohne manuelle, fehleranfällige Prozesse zu betreuen. 

• Manuelle und zeitaufwändige Arbeitsabläufe. Alliants stand vor der Herausforderung, die Anwendungsbereitstellung, Lizenzüberprüfungen und Compliance-Berichte zu verwalten, was einen erheblichen manuellen Aufwand bedeutete. 

• Schutz von hochwertigen Kundendaten. Alliants musste den sicheren Zugang zu sensiblen Gästeinformationen in Hotelanlagen gewährleisten und gleichzeitig die Einhaltung von Richtlinien wie ISO 27001 und PCI sicherstellen. 

• Passwortverwaltungsanforderungen auf Unternehmensebene. Die Entscheidung für 1Password fiel wegen seiner Unternehmenssicherheit und Skalierbarkeit, die mit den rasanten Wachstumszielen des Unternehmens in allen Abteilungen übereinstimmten.

Eine einzige Lösung für Sicherheit und Automatisierung

Durch die Einführung von 1Password Extended Access Management hat Alliants nun eine zentrale Stelle, an der Identitäten und Zugriff im gesamten Unternehmen gesteuert werden. Die Lösung kombiniert die Passwortverwaltung mit fortschrittlichen SaaS-Erkennungs- und Zugriffsfunktionen und bietet Alliants vollständige Transparenz und Kontrolle, ohne die Komplexität zu erhöhen. 

Mithilfe dieses einheitlichen Ansatzes kann das Unternehmen seine Sicherheitsvorkehrungen verstärken, Abläufe rationalisieren und wirksam skalieren und das Erlebnis für die Beschäftigten reibungslos zu gestalten.  

„Wir haben den idealen Kompromiss gefunden: starke Sicherheit, mehr Transparenz bei unseren Anwendungen und Ausgaben sowie Automatisierung“, sagt Nick Wood, VP InfoSec und Internal Support bei Alliants. „Die Produkte von 1Password ließen sich einfach einführen und boten uns an einem Ort alles, was wir brauchten, und das zu einem vernünftigen Preis.“ 

Sicherheit, die leise im Hintergrund arbeitet

Die Migration des Unternehmens von seinem bisherigen Passwortmanager zu 1Password Enterprise Password Manager verlief reibungslos. Zugangsdaten und Tresore wurden vollständig übertragen, sodass die Mitarbeiter ohne Unterbrechung auf wichtige Tools zugreifen konnten, während gleichzeitig die Anzahl der Supportanfragen im Zusammenhang mit Passwörtern deutlich reduziert wurde. Die Einführung verlief dank des benutzerfreundlichen Designs des Passwortmanagers sowie der klaren Anleitung und Onboarding-Unterstützung von 1Password zügig. 

„1Password hat es unseren Nutzern erleichtert, die von uns eingeführten Sicherheitsmaßnahmen einzuhalten, wie z. B. die Generierung starker, einzigartiger Anmeldedaten und die Multi-Faktor-Authentifizierung, indem es die Speicherung diese Daten, die Verwaltung von Token und den sicheren Austausch sensibler Daten vereinfacht hat“, so Wood. 

Jetzt haben Beschäftigten jederzeit zum rechten Zeitpunkt Zugriff auf die erforderlichen Zugangsdaten. Die Umstellung hat den Aufwand für die IT-Abteilung im Zusammenhang mit Passwörtern spürbar verringert.

Für das Besondere das Normale automatisieren

SaaS Manager, das SaaS-Management-Produkt von 1Password, vereinfachte die Zugangsverwaltung mit einem vollautomatisierten und skalierbaren Prozess. Innerhalb von drei Monaten führte Alliants über 100 Workflows ein, um Lizenzrückforderungen, Compliance-Prüfungen, Zugriffsanfragen und mehr zu bearbeiten. Über die zentrale App-Drehscheibe können Mitarbeiter den Zugriff auf genehmigte Tools beantragen, während automatisierte Bereitstellungs- und Deinstallations-Workflows die Berechtigungen in Echtzeit steuern. Dies reduziert Zugangsrisiken und beschleunigt die täglich anfallenden Zugriffsänderungen.

Innerhalb von drei Monaten konnte Alliants mit der Workflow-Automatisierung über 15 Tage manuellen Aufwand einsparen, indem 1.500 Workflows abgeschlossen wurden – jeder einzelne mit einer Zeitersparnis von etwa fünf Minuten manueller, sich wiederholender Arbeit.

„Jede Verbesserung, die wir im Hintergrund vornehmen, führt letztendlich zu mehr Erfolg für unsere Kunden“, sagte Wood. 

Die Teams im gesamten Unternehmen haben vollständige Transparenz über die SaaS-Nutzung und die Kosten, während das Informationssicherheit- und interne Support-Team die präzise Kontrolle über den Zugriff ohne manuelles Eingreifen behält. So konnte Alliants auch den IT-Wildwuchs in den Griff bekommen, indem Apps aufgespürt und als Hochrisiko für Überprüfung und Behebung eingestuft werden. Durch die Einteilung der Apps in „risikoreich“ oder „risikoarm“ kann Alliants bestimmte Gruppen ansprechen oder das Unternehmen entsprechend anleiten. 

Mit SaaS Manager hat Alliants die vollständige Kontrolle über sein SaaS-Ökosystem, spart Zeit, verbessert die Compliance und ermöglicht es den Teams, sich auf Innovationen zu konzentrieren. Innerhalb von nur drei Monaten half der Kosteneinsparungsbericht von SaaS Manager, über 19.000 GBP an Einsparungen zu erzielen: 12.500 GBP durch Nutzer, die eine Anwendung seit über 60 Tagen nicht genutzt hatten oder sie nicht mehr benötigten, und 7.000 GBP von Nutzern, die aus dem Unternehmen ausgeschieden waren. 

Durch die Optimierung des Lizenzmanagements und die Reduzierung des IT-Wildwuchses konnten wir Geld sparen und strategischere IT-Aufgaben verfolgen.

Nick Wood
VP InfoSec and Internal Support at Alliants

Den Schutz des Vertrauens, das den Kern jeder Kundenbeziehung bildet 

Diese solide Grundlage schafft auch Vertrauen bei den Luxushotelmarken und Partnern, die auf die Gästeerlebnisplattform von Alliants setzen. Strenge Compliance-Anforderungen für Frameworks wie ISO 27001 und PCI, verbesserte Transparenz und zuverlässige betriebliche Abläufe ermöglichen es Alliants, detaillierte Kundenaudits und Due-Diligence-Anfragen sicher zu bewältigen. 

Für Alliants war eine der wirkungsvollsten Funktionen die Möglichkeit, Zugangsdaten sicher über Gastkonten mit den Kunden zu teilen. So hatten externe Nutzer Zugriff auf einen einzigen gemeinsamen Tresor und schafft eine zentrale und steuerte so den Zugang zu bestimmten Systemen. Es optimiert interne Arbeitsabläufe und beschleunigt das Onboarding von Kunden, ohne die Sicherheit zu beeinträchtigen.

Vollständige Umsetzung der Automatisierung im gesamten Mitarbeiterlebenszyklus

Der nächste Schwerpunkt von Alliants liegt auf der Automatisierung der Onboarding- und Offboarding-Prozesse der Mitarbeiter durch SaaS Manager. Durch die Integration dieser Prozesse in die bestehenden Arbeitsabläufe kann das Team die Mitarbeiterbereitstellung beschleunigen, die Zugriffskontrollen von Anfang an verschärfen und manuelle Übergaben minimieren, während das Unternehmen wächst. Diese nächste Phase der Automatisierung wird noch mehr Zeit sparen und Alliants in die Lage versetzen, weiterhin das hohe Maß an Sicherheit und Zuverlässigkeit zu bieten, das die Kunden erwarten. 

„Automatisierung ist die Grundlage, nicht das Ziel“, sagte Wood. „Während wir weiter wachsen, hilft uns 1Password dabei, schneller zu handeln und Innovationen voranzutreiben, die uns und unseren Kunden einen Vorsprung sichern.“