Alliants riduce i rischi proteggendo l'accesso ai dati di alto valore degli ospiti

151% ROI

in 1 anno eliminando le licenze SaaS inattive con SaaS Manager 

Oltre 15 giorni di lavoro risparmiati

automatizzando processi precedentemente manuali 

Oltre 100 flussi di lavoro distribuiti

in tutta l'organizzazione entro 3 mesi per automatizzare la gestione degli accessi e delle licenze

Risultati

• Ha liberato la larghezza di banda del team IT automatizzando compiti manuali come il provisioning e la gestione delle licenze.  

• Accesso SaaS gestito migliorato, soprattutto durante le demo dei clienti e altri momenti critici.  

• Aumenta la fiducia dei clienti dell'ospitalità di lusso proteggendo i dati degli ospiti di alto valore.

• Miglioramento del livello di sicurezza per soddisfare gli standard di conformità ISO 27001 e PCI.

I dati sensibili degli ospiti in un settore soggetto a violazioni richiedono un approccio moderno. 1Password Extended Access Management lo offre.

Nick Wood
VP InfoSec and Internal Support at Alliants

Le sfide

Dal 2009, Alliants aiuta i principali marchi dell'ospitalità a connettersi con milioni di ospiti attraverso app premiate e soluzioni di chat. Con un'attività in crescita di oltre 100 dipendenti nel Regno Unito e negli Stati Uniti, Alliants doveva controllare l'accesso alle app SaaS, ottenere visibilità sull'uso delle licenze e automatizzare i processi manuali riducendo al contempo i costi operativi. 

Alliants ha adottato 1Password Enterprise Password Manager e il prodotto di gestione SaaS di 1Password, SaaS Manager, entrambi componenti della suite di soluzioni 1Password Extended Access Management, per affrontare: 

• Un ecosistema SaaS in crescita con visibilità e controllo limitati. Alliants ha sostituito la sua precedente soluzione con 1Password per maturare la governance degli accessi alle applicazioni, scoprire lo shadow IT e gestire più di 700 strumenti attivi senza processi manuali e soggetti a errori. 

• Flussi di lavoro manuali e dispendiosi in termini di tempo. Alliants si trovava a dover gestire il provisioning delle app, le revisioni delle licenze e i rapporti di conformità, tutte attività che richiedevano un notevole sforzo manuale. 

• Protezione dei dati dei clienti di alto valore. Alliants aveva bisogno di mantenere un accesso sicuro alle informazioni sensibili degli ospiti integrate nelle proprietà alberghiere, garantendo al contempo la conformità a framework come ISO 27001 e PCI. 

• Requisiti di gestione delle password a livello aziendale. Alliants ha scelto 1Password per la sua sicurezza e scalabilità a livello aziendale, in linea con gli obiettivi di rapida crescita dell'azienda in tutti i reparti.

Una soluzione unica per sicurezza e automazione

Adottando 1Password Extended Access Management, Alliants ha ottenuto un modo centralizzato per gestire l'identità e l'accesso in tutta la sua organizzazione. La soluzione combina la gestione delle password con funzionalità avanzate di rilevamento e accesso SaaS, offrendo ad Alliants visibilità e controllo completi senza aggiungere complessità. 

Questo approccio unificato consente all'azienda di rafforzare il proprio livello di sicurezza, semplificare le operazioni e scalare in modo efficiente, offrendo al contempo un'esperienza fluida per i dipendenti.  

"Abbiamo trovato il punto giusto: sicurezza solida, migliore visibilità sulle nostre app e spese, e automazione", ha detto Nick Wood, VP Infosec e Supporto Interno di Alliants. "I prodotti di 1Password erano facili da adottare e ci davano tutto ciò di cui avevamo bisogno in un unico posto, a un costo che aveva senso." 

Una sicurezza che funziona silenziosamente in sottofondo

La migrazione dell'azienda dal precedente gestore di password a 1Password Enterprise Password Manager è stata senza intoppi. Le credenziali e gli archivi sono stati trasferiti intatti, consentendo ai dipendenti di accedere agli strumenti critici senza interruzioni e riducendo significativamente le richieste di supporto correlate alle password. L'adozione è stata rapida grazie al design intuitivo del gestore di password e alle chiare indicazioni e supporto all'onboarding forniti da 1Password. 

«1Password ha reso più facile per i nostri utenti seguire i controlli di sicurezza che abbiamo messo in atto, come la generazione di credenziali forti e uniche e l'autenticazione a più fattori, semplificando il modo in cui memorizzano le credenziali, gestiscono i token e condividono informazioni sensibili in modo sicuro», ha detto Wood. 

Ora, i dipendenti hanno sempre accesso alle credenziali di cui hanno bisogno e al momento giusto. La transizione ha notevolmente ridotto i problemi legati alle password per il personale IT.

Automatizzare l'ordinario per consegnare l'eccezionale

Il prodotto di gestione SaaS di 1Password, SaaS Manager, ha semplificato la governance degli accessi con un processo completamente automatizzato e scalabile. Nel giro di tre mesi, Alliants ha lanciato oltre 100 flussi di lavoro per gestire il recupero delle licenze, i controlli di conformità, le richieste di accesso e altro ancora. L'hub centralizzato delle app consente ai dipendenti di richiedere l'accesso agli strumenti approvati, mentre i flussi di lavoro automatizzati di provisioning e deprovisioning mantengono le autorizzazioni sotto controllo in tempo reale. In questo modo si riducono i rischi di accesso e si velocizzano i cambi di accesso quotidiani.

In tre mesi, l'automazione del flusso di lavoro ha fatto risparmiare ad Alliants oltre 15 giorni di lavoro manuale, completando 1.500 flussi di lavoro, ognuno dei quali ha eliminato circa cinque minuti di lavoro manuale e ripetitivo.

«Ogni miglioramento che apportiamo dietro le quinte alla fine si traduce in un ulteriore successo per i nostri clienti», ha dichiarato Wood. 

I team di tutta l'azienda hanno una visibilità completa sull'utilizzo e sui costi del SaaS, mentre il team di InfoSec e Internal Support mantiene un controllo preciso sull'accesso senza interventi manuali. Permette inoltre ad Alliants di gestire la proliferazione IT mettendo in evidenza le app appena scoperte e classificandole come ad alto rischio per la revisione e la correzione. Classificando le app come ad alto o basso rischio, Alliants può rivolgersi a gruppi specifici o guidare l'organizzazione in base alle necessità. 

Con SaaS Manager, Alliants ha il controllo completo sul suo ecosistema SaaS, risparmiando tempo, migliorando la conformità e consentendo ai team di concentrarsi sulla promozione dell'innovazione. In soli tre mesi, il report sui risparmi di SaaS Manager ha permesso di scoprire oltre 19.000 sterline di risparmi: 12.500 sterline da parte di utenti che non usavano un'applicazione da oltre 60 giorni o che non ne avevano più bisogno, e 7.000 sterline da parte di utenti che avevano lasciato Alliants. 

Con gestione licenze più snella e meno frammentazione IT, SaaS Manager ci ha fatto risparmiare e dedicare tempo al lavoro strategico.

Nick Wood
VP InfoSec and Internal Support at Alliants

Proteggere la fiducia al centro di ogni relazione con il cliente 

Questa solida base rafforza anche la fiducia nei marchi e nei partner dell'ospitalità di lusso che si affidano alla piattaforma di esperienza degli ospiti di Alliants. Rigorosi requisiti di conformità per framework come ISO 27001 e PCI, maggiore visibilità e processi operativi affidabili permettono ad Alliants di affrontare con sicurezza audit dettagliati dei clienti e richieste di due diligence. 

Per Alliants, una delle funzionalità più impattanti è stata la possibilità di condividere in modo sicuro le credenziali con i clienti tramite account guest. Questo permette agli utenti esterni di accedere a un unico vault condiviso, creando un modo centralizzato e controllato per concedere l'accesso a sistemi specifici. Semplifica i flussi di lavoro interni e accelera l'onboarding dei clienti senza compromettere la sicurezza.

Puntare completamente sull'automazione durante tutto il ciclo di vita del dipendente

Il prossimo obiettivo di Alliants è automatizzare le procedure di onboarding e offboarding dei dipendenti con SaaS Manager. Integrando questi processi nei flussi di lavoro esistenti, il team può accelerare il provisioning dei dipendenti, rafforzare i controlli di accesso fin dall'inizio e ridurre al minimo i passaggi manuali man mano che l'azienda si espande. Questa prossima fase di automazione consentirà di risparmiare ancora più tempo, consentendo ad Alliants di continuare a fornire l'elevato livello di sicurezza e affidabilità che i clienti si aspettano. 

«L'automazione è la base, non il traguardo», ha detto Wood. «Mentre continuiamo a crescere, 1Password ci aiuterà a muoverci più velocemente e a innovare in modi che manterranno noi e i nostri clienti avanti.»