Zuora 利用 Trelica 优化 SaaS 支出，实现 10 倍的投资回报率
关于公司
Zuora 是一家为订阅制营收企业提供领先货币化平台的供应商，其运营依赖大量的 SaaS 应用。为了清晰掌握许可证情况并优化 SaaS 支出，该公司部署了 Trelica 的 SaaS 管理平台，并在投入使用的前六个月就实现了 10 倍的投资回报率。 大小： 1,800 名员工 行业： 订阅管理 身份提供商： Okta、Google Workspace 财务系统： NetSuite, Coupa 关键应用： Zoom、Lucidchart、Box、DocuSign、Salesforce
Trelica 完全自动化了识别和解决可能浪费的 SaaS 支出的过程。
Carol Atkins
Software License Asset Manager at Zuora
结果
在 6 周内建立完整的许可证库存
许可证管理工作减少 90%
管理 200 多个应用程序
在前 6 个月内实现 10 倍投资回报率
监控 SaaS 支出和续订情况
Zuora 是一家高增长的企业 SaaS 业务。为了让团队取得成功，公司投资于顶级技术工具，包括大量 SaaS 应用程序。
和所有企业一样，Zuora 面临的挑战在于，要确切了解整个公司购买了哪些软件许可，以及这些许可是否得到了有效利用。此外，Zuora 还需要向多个不同的利益相关方汇报 SaaS 许可、支出和续约情况，这些利益相关方包括信息技术部门、采购部门和各业务部门。
Trelica 作为 SaaS 许可证的权威来源
Trelica 为 Zuora 的采购系统 Coupa 提供的开箱即用连接器，使 IT 团队能够高效、及时地访问关键的 SaaS 采购数据。
历史上与 SaaS 相关的采购订单（PO）信息被录入到 Trelica 系统中，以便全面了解当前的软件许可权限和续约情况。任何用于续约、调整用量或全新许可的新采购订单都会自动流入 Trelica 系统，确保许可信息始终保持最新且可靠。
Trelica 使 IT 团队能够在短短六周内实施全面的许可证清单。
“有了 Trelica，我们能清晰地监管所有 SaaS 许可。现在我们有了一个统一的、集中式的 SaaS 续约日历，还能自动向应用所有者和其他利益相关方发送提醒。”Zuora 的软件许可资产管理经理 Carol Atkins 指出。
从分析使用数据到与终端用户沟通，Trelica 实现了识别并解决潜在 SaaS 支出浪费问题这一流程的自动化。
Carol Atkins
Software License Asset Manager at Zuora
虽然企业级 SaaS 工具是任何高增长科技公司成功的基础，但视频会议、文件共享和电子签名管理等生产力应用程序可能价格昂贵。Zuora 希望实现跟踪使用情况的自动化流程，并确保解决浪费的许可证问题。分析数十个应用程序的使用数据需要耗费大量时间从多个地方手动收集数据。
Trelica 与 Okta 的集成能持续更新所有与 Okta 相连应用的登录活动数据。与应用的直接连接则用高质量信息丰富了从 Okta 获取的数据，这些信息包括分配给用户的许可、文件共享应用中存储的数据量、主持视频会议的次数等等。
Trelica 的工作流程被用于与不活跃用户互动，在某些情况下，不活跃用户占用户总数的比例高达 20%。这使得 IT 团队能够收回未充分使用的软件许可。通过 Slack 通知和电子邮件向终端用户传达相关情况并提供指导，从而营造出 IT 部门与业务部门协作的氛围。
优化 SaaS 许可证为企业节省了巨额成本。Trelica 在六个月内实现了超过 10 倍的投资回报率——这对我们的团队和公司来说是一个巨大的胜利。
Carol Atkins
Software License Asset Manager at Zuora
少些四处找文件，多些规划安排
借助 Trelica 提供的实时使用情况洞察和持续更新的 SaaS 许可清单，Zuora 减少了在手动 SaaS 管理任务上花费的时间。
Carol 说：“我现在每天花在日常 SaaS 管理上的时间不到 10%，考虑到我们使用的应用数量，这很了不起。这意味着我可以专注于战略项目，淘汰重复的应用程序，识别并移除未使用的许可证，以及进行其他能为企业带来实际效益的改进。”
我现在每天花在日常 SaaS 管理上的时间不到 10%，考虑到我们使用的应用数量，这很了不起。
Carol Atkins
Software License Asset Manager at Zuora
大幅减少 SaaS 支出
借助 Trelica，Zuora 得以对五款关键应用程序进行“合理规模”的许可证配置，具体如下：
发现视频会议应用有五分之一的用户并未使用其付费功能，从而让数百名用户降级使用该软件的免费版本，大幅节省了成本。
识别出应用使用中存在的重叠和冗余情况，促使企业文件共享应用程序的续期许可证数量减少了超过 50%。
IT 团队的战略胜利
如今，IT 团队能够及时向企业内各应用程序负责人发送续期提醒，并每周向高管层汇报 SaaS 优化所节省的成本。这意味着 IT 部门作为领导团队的战略合作伙伴，正为企业创造更大的价值。
Zuora 首席信息官 Paul Heard 表示：“有了原生连接器和 Trelica 的数据质量审查，我们能获取可靠信息，从而专注于关键决策，而非验证数据。Trelica 是 IT 部门和采购部门值得信赖的信息来源，其自动化的许可证管理流程让我们得以减少许可证数量或避免购买额外的许可证。现在，我们能够让 SaaS 采购的价值最大化。”
接下来会怎样呢？
借助 Trelica，Zuora 持续突破战略化管理 SaaS 投资所能取得的成果界限。
Carol 说：“到目前为止，我们仅对五款关键应用进行了优化，但这只是个开始。在接下来的几个月里，我们将针对投资组合中的其他许可证进行优化，并借助 Trelica 实现长期成本节约的倍增。”
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