Zuora, Trelica로 SaaS 지출을 최적화하여 10배의 ROI 달성

Trelica는 잠재적으로 낭비될 수 있는 SaaS 지출을 식별하고 해결하는 프로세스를 완전히 자동화합니다.

Carol Atkins
Software License Asset Manager at Zuora

결과

• 6주 이내에 전체 라이선스 인벤토리 구축

• 라이선스 관리 노력 90% 절감

• 200개 이상의 앱 관리

• 처음 6개월 이내에 10배의 ROI

SaaS 지출과 갱신 추적

Zuora는 빠르게 성장하는 엔터프라이즈 SaaS 기업입니다. 이 회사는 팀의 성공을 지원하기 위해 수많은 SaaS 앱을 비롯한 최고의 기술 도구에 투자하고 있습니다.

모든 기업이 그렇듯, Zuora는 조직 전체에서 어떤 라이선스를 구매하고 있는지, 라이선스가 효과적으로 활용되고 있는지 정확히 파악하기를 원했습니다. Zuora는 또한 IT, 조달, 비즈니스 부서를 포함한 여러 이해관계자에게 SaaS 라이선스, 지출 및 갱신에 대해 보고해야 합니다.

SaaS 라이선스에 대해 신뢰할 수 있는 정보를 제공하는 Trelica

Trelica의 기본 제공 커넥터는 Zuora의 조달 시스템인 Coupa와 순조롭게 통합되어 핵심 SaaS 구매 데이터를 효율적이고 시기적절하게 IT 팀에 제공했습니다.

Trelica는 과거 SaaS 관련 구매 주문서(PO)를 캡처하여 현재 라이선스 권한 및 갱신 정보를 통합적으로 보여줍니다. 갱신, '트루업' 또는 새로운 라이선스 구매를 위한 신규 PO는 자동으로 Trelica로 전송되어 라이선스 정보를 최신의 신뢰할 수 있는 상태로 유지합니다.

Trelica를 통해 IT 팀은 단 6주 만에 포괄적인 라이선스 인벤토리를 구현할 수 있었습니다.

"Trelica 덕에 모든 SaaS 라이선스를 명확하게 파악할 수 있어요. 이제 하나의 중앙화된 SaaS 갱신 일정표와, 앱 소유자 및 기타 이해관계자에게 자동으로 알림을 보내는 시스템을 갖추게 되었습니다.” Zuora의 소프트웨어 라이선스 자산 관리자 Carol Atkins의 설명입니다.

활용 데이터 분석부터 최종 사용자와의 소통에 이르기까지, Trelica는 잠재적으로 낭비될 수 있는 SaaS 지출을 식별하고 해결하는 프로세스를 완전히 자동화합니다.

Carol Atkins
Software License Asset Manager at Zuora

기업용 SaaS 도구는 고성장 기술 기업의 성공을 뒷받침하지만, 화상 회의, 파일 공유, 전자 서명 관리와 같은 생산성 앱에는 비용이 많이 들 수 있습니다. Zuora는 사용률 추적 프로세스를 자동화하고 낭비되는 라이선스를 해결하려고 했습니다. 수십 개에 이르는 앱 사용 데이터를 분석하려면 여러 곳에서 수동으로 데이터를 수집해야했으므로 시간이 오래 걸렸습니다.

Trelica의 Okta 통합은 Okta에 연결된 모든 앱의 로그인 활동 데이터를 지속적으로 업데이트합니다. 앱에 직접 연결하면 Okta에서 제공하는 데이터에 사용자에게 할당된 라이선스, 파일 공유 앱에 저장된 데이터의 양, 호스팅된 화상 회의 수 등과 같은 고품질 정보를 추가해 데이터를 풍부하게 만들 수 있습니다.

경우에 따라 사용자 기반의 최대 20%를 차지하는 비활성 사용자의 참여를 유도하기 위해 Trelica 워크플로를 활용할 수도 있습니다. 이를 통해 IT 팀은 사용률이 낮은 라이선스를 회수할 수 있습니다. Slack 알림과 이메일은 최종 사용자를 위한 컨텍스트와 지침을 공유하여 IT와 비즈니스의 협업 의식을 유도합니다.

SaaS 라이선스를 최적화하여 비즈니스 비용을 크게 절감했습니다. Trelica는 6개월 만에 10배 이상의 ROI를 달성하여 우리 팀과 회사에 큰 성과를 가져다주었습니다.

Carol Atkins
Software License Asset Manager at Zuora

문서 추적은 줄이고 계획은 늘리세요

Zuora는 Trelica에서 제공하는 실시간 사용률 인사이트와 지속적으로 업데이트되는 SaaS 라이선스 인벤토리를 통해 수동 SaaS 관리 작업에 소요되는 시간을 줄였습니다.

"우리가 사용하는 애플리케이션의 수를 고려하면, 이제 하루 중 10%도 안 되는 시간을 반복적인 SaaS 관리 업무에 쓰고 있다는 것은 놀라운 성과입니다. 이제는 중복된 앱을 폐기하고, 사용되지 않는 라이선스를 식별 및 제거하며, 비즈니스에 실질적인 이점을 가져오는 다양한 개선 작업 등 전략적 프로젝트에 집중할 수 있게 되었다”고 Carol이 이야기합니다.

우리가 사용하는 애플리케이션의 수를 고려하면, 이제 하루 중 10%도 안 되는 시간을 반복적인 SaaS 관리 업무에 쓰고 있다는 것은 놀라운 성과입니다.

Carol Atkins
Software License Asset Manager at Zuora

상당한 SaaS 지출 감소

Zuora는 Trelica를 통해 다음과 같은 5가지 주요 애플리케이션의 라이선스를 '적정 규모'로 조정할 수 있었습니다:

• 화상회의 앱 사용자 중 5분의 1이 유료 라이선스 기능을 활용하지 않고 있다는 사실을 발견하여, 수백 명의 사용자를 무료 버전으로 전환함으로써 상당한 비용 절감을 달성했습니다.

• 중복되거나 겹치는 앱 사용을 식별하여, 엔터프라이즈 파일 공유 앱의 갱신 라이선스 수를 50% 이상 줄이는 성과를 거두었습니다.

IT 팀의 전략적 성과

이제 IT 팀은 회사 전반의 앱 소유자들에게 적시에 갱신 알림을 전달할 수 있으며, SaaS 최적화를 통해 절감된 비용에 대한 주간 보고서를 경영진에 제출하고 있습니다. 이는 IT가 경영진의 전략적 파트너로서 비즈니스에 더 많은 가치를 제공하고 있음을 의미합니다.

"기본 커넥터와 Trelica 데이터 품질 검토를 통해 데이터 검증 대신 주요 의사 결정에 집중할 수 있는 신뢰할 수 있는 정보를 얻게 되었습니다. Trelica가 IT 및 조달 부서에 신뢰할 수 있는 정보를 제공하므로 자동화된 라이선스 관리 프로세스를 통해 라이선스 수를 줄이거나 추가 구매를 방지할 수 있게 되었습니다. 이제 SaaS 구매의 가치를 극대화할 수 있게 되었습니다."라고 Zuora의 최고 정보 책임자인 Paul Heard가 말합니다.

다음은 뭐지?

Zuora는 Trelica를 통해 SaaS 투자 관리에 대한 전략적 접근 방식을 통해 가능성을 계속 확장하고 있습니다.

Carol은 "지금까지 5개의 주요 앱만 최적화했지만, 이는 시작에 불과합니다. 앞으로 몇 달 안에 포트폴리오의 다른 라이선스도 대상으로 삼고 장기적으로 Trelica를 통해 비용 절감 효과를 배가할 계획입니다."라고 말합니다.