ゼロタッチアクセス管理とSaaSの最適化がFlipdishの成長を支援

Trelicaの自動化を使用すると、非アクティブなユーザーを特定して過剰プロビジョニングを排除することで、SaaS支出を大幅に削減できます。

Leon Weavers
Head of IT at Flipdish

Flipdishは2015年の創業以来驚異的な成長を遂げ、2022年にユニコーン企業の地位を獲得しました。手動のSaaS管理プロセスでは、変化のペースに対応するのに苦労していました。Flipdishは、SaaSライセンスと支出の可視性と制御を向上させ、チームが効果的に作業し、協力できるようにするために、TrelicaのSaaS管理プラットフォームを導入しました。

成果

• 1,000点以上のアプリを5分以内に発見

• SaaS支出を35％削減

• 自動アクセスリクエスト管理

ユニコーン企業が成長を維持するにはITの成熟が必要

ダイナミックかつ急成長を遂げている企業であるFlipdishは完全にクラウドベースのプラットフォームとアプリで運営されており、ビジネスの拡大に合わせてテクノロジーを柔軟に活用、置き換えることができます。しかし、このクラウドネイティブアプローチは、IT管理において大きな課題をもたらしました。

「スプレッドシートでアプリを手動で追跡し、ソフトウェアの所有者、ライセンスの権利、使用率の最良の推測などの詳細を記録していました」と、FlipdishのIT責任者のLeon Weavers氏は言います。「しかし、会社の成長が速すぎたため、従業員が採用しているすべての新しいアプリに追いつくことができませんでした。」

もう一つの重要な課題は、効果的なアクセス管理でした。「ライセンスのプロビジョニングとプロビジョニング解除は手作業で行われ、時間がかかり、非効率的でした。誰が何を使用しているかが明確に見えなければ、退職者がアプリへのアクセスを維持するリスクもありました」と同氏は言います。

OktaとSaaS管理プラットフォームの組み合わせ

FlipdishのITチームは、ID管理と主要アプリへのアクセス制御のためにOktaを導入しました。しかし、Oktaは一部のアプリ（通常はITチームがすでに適切に制御していたアプリ）のみをカバーしていたため、他の何百ものアプリの検出と保護は依然として課題のままでした。「Oktaは良い第一歩でしたが、SaaS資産の可視性はまだ限られていました」と同氏は言います。

使用中のアプリと支払っていたライセンスの包括的なインベントリがなかったため、私たちはIT戦略の実行に苦労していました。

Leon Weavers
Head of IT at Flipdish

これらのギャップを埋め、SaaSの利用状況と支出に関する真に有意義な洞察を得るために、FlipdishはOktaと併用できるさまざまなSaaS管理プラットフォームを調査しました。「Trelicaが、Oktaへの投資を補完する最適な機能を競争力のある価格で提供してくれることは明らかでした」と同氏。「Trelicaのチームは、当社のビジネスを理解し、製品を活用して成功できるよう、緊密に協力してくれました。」

使用中の約1,000点のSaaSアプリを検出

Flipdishは、システムをTrelicaに接続してから数分以内に、従業員が数百の異なるアプリにアクセスしていることを確認できました。「使用されているアプリの数を目にして少しショックをを受けましたが、環境をこのように包括的に把握することは、ソフトウェアをより適切に管理するための重要な第一歩でした。」

Trelica は Flipdishの財務管理プラットフォームに接続され、購入場所、購入者、経理処理が費用処理か請求書発行かが明確になり、SaaSの在庫管理がさらに充実しました。

Trelica を導入してから数分以内に、SaaS の使用状況と支出に関する深い洞察が得られたため、効率を高めるための行動を即座に取ることができました。

Leon Weavers
Head of IT at Flipdish

SaaS検出のインサイトをコスト削減に変換

FlipdishはTrelicaからの洞察を活用してアプリケーションを統合し、全体的なSaaS費用を35％削減しました。

FlipdishがSaaS支出を削減した最初の方法は、プロジェクト管理などの同様のビジネスニーズを満たすために複数のアプリケーションが使用されているアプリケーションの重複を特定することでした。「重複するアプリを削除することで、約1,000点のアプリから160点へと環境を統合できました。」

第二に、Flipdish は、非アクティブなユーザーに割り当てられた、十分に活用されていないライセンスを特定できるようになりました。

Trelicaの自動化を使用すると、非アクティブなユーザーを特定して過剰プロビジョニングを排除することで、SaaS支出を大幅に削減できます。

Leon Weavers
Head of IT at Flipdish

SaaSアクセス管理におけるゼロタッチアプローチ

Flipdishの目標は、管理された監査可能な方法で、小規模なITチームによる手動介入を最小限に抑えながら、ユーザーを承認済みツールに誘導することでした。オンボーディングの自動化により、従業員は入社時に「規定の」アプリにアクセスできるようになりますが、他の多くのアプリケーションは「必要に応じて」より柔軟に管理する必要があります。

FlipdishのITチームは、Trelicaの「App Hub」を展開し、従業員に承認されたSaaSアプリの検索可能なカタログをすぐに利用できるようにしました。「従業員はTrelicaを使用して、アクセスリクエストを行い、それが自動的にマネージャーに承認のために転送されます」と同氏。「この『ゼロタッチ』アプローチにより、ITチームの時間が大幅に節約されています。」

従業員のライフサイクルを完結させるため、Flipdishは退職する従業員のプロビジョニング解除の自動化にもTrelicaを使用しています。「平均的な従業員は40〜50点のアプリを使用しています。Trelicaワークフローにより、誰かが退職したときにこれらのアカウントが非アクティブ化され、ライセンスが回収されるようになります」と同氏は言います。「これにより、時間を節約できるだけでなく、セキュリティも最大化されます。」

リソースを追加することなくITオペレーションを拡張

SaaS資産の完全な可視性、統合されたアプリ環境、自動化されたアクセス管理のワークフローにより、ITチームは同じリソースでより多くのことを実行できるようになりました。

「当社は急速に成長を続けており、これは会社にとって素晴らしいニュースですが、それはまた、サービスを提供するユーザーが日々増えることを意味します」と同氏は言います。

Trelicaは、ソフトウェアを迅速かつ確実にプロビジョニング、管理、プロビジョニング解除するためのツールを提供し、チームを拡大することなく事業を拡張するのに役立ちます。

Leon Weavers
Head of IT at Flipdish

さらに明るく、より自動化された未来を計画

Flipdishは現在、Trelicaと協力してSaaS管理機能を次のレベルに引き上げています。同氏はこう語ります。「私たちは現状維持では満足しません。現在、アプリへの一時的なアクセスを許可する自動化を検討し、ライセンス管理をより無駄なくし、アクセス制御のコンプライアンス強化を進めています。」

ゼロタッチITサポートの追求は、ソフトウェアにとどまりません。TrecaのMDMコネクタは、ハードウェア資産と、それらが割り当てられている従業員を明確に把握します。「既存のTrelicaワークフローを当社のハードウェア資産に拡張することで、従業員が必要なハードウェアツールを利用でき、退職者からこれらの資産を回収できるようになります。これらはすべて1つのプラットフォームで、1セットのワークフローで実現します。」

「大規模な自動プロビジョニングとプロビジョニング解除のための強固な基盤がすでに整っているので、これはまさに最後の嬉しいおまけのようなものです」と同氏は締めくくります。